Conditions Générales de Vente (CGV) de Polrace

1. Objet des Conditions Générales de Vente Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Polrace et de ses clients dans le cadre de la vente de vêtes sur mesure, notamment vestes et combinaisons personnalisables pour motards.


2. Différence entre la planche de graphismes et la conception finale Il est possible que des variations mineures surviennent entre les planches de graphismes proposées et la conception finale du produit. Ces variations n’affectent ni la qualité ni la fonctionnalité du produit et ne peuvent donner lieu à réclamation.


3. Prise de mesures et responsabilité du client L’acheteur est responsable de fournir des mesures précises conformément au guide fourni par Polrace. En cas d’erreur de mesure, Polrace ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ou échange ne sera accordé.


4. Non-retour des produits sur mesure Tous les produits Polrace étant fabriqués sur mesure selon les spécifications du client, ils ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré.


5. Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés Polrace garantit ses produits contre tout défaut de fabrication ou vice caché rendant le produit impropre à l’usage prévu. En cas de défaut avéré, le client devra contacter Polrace dans un délai de deux (2) mois suivant la découverte du problème. Une réparation, un remplacement ou un remboursement sera alors envisagé selon les cas.


6. Modalités de paiement Polrace accepte les modes de paiement suivants : carte bancaire, virement bancaire et tout autre moyen explicitement mentionné sur le site internet. En cas de retard de paiement, Polrace se réserve le droit de suspendre la commande. Aucun produit ne sera fabriqué avant réception du paiement complet.


7. Délai de production et livraison Le délai de production est de trois (3) mois maximum à compter de la validation finale du design par le client. Ce délai inclut la fabrication, la personnalisation et l’expédition. Les frais et modalités de livraison sont précisés lors de la commande. Polrace ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances imprévues (force majeure).


8. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés. Toute commande validée est définitive.


9. Garantie commerciale et service après-vente Polrace s’engage à fournir des produits de qualité, fabriqués avec soin à partir de matériaux haut de gamme. En cas de problème, un service après-vente est disponible pour accompagner le client. Les coûts liés à la communication avec le service client sont à la charge du client selon les tarifs standards de son opérateur.


10. Engagement sur la qualité Polrace garantit l’utilisation de matériaux premium, dont le cuir (bovin ou kangourou en option), des coutures renforcées et des protections CE de niveau 2, afin d’assurer durabilité et sécurité.


11. Modalités de règlement des litiges En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Toulouse. Le client a également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.


12. Acceptation des conditions En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve. Aucun produit ne pourra être fabriqué avant l’acceptation explicite de ces conditions.